Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und der verantwortungsvolle Umgang mit den uns anvertrauten Informationen sind Swiss Pet Care wichtig. Wir bearbeiten Personendaten vertraulich, zweckgebunden und nur soweit dies für unsere Dienstleistungen, die Kommunikation mit Ihnen oder den Betrieb unserer Website erforderlich ist.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir erheben und bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und unter welchen Umständen Daten an Dritte übermittelt werden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Swiss Pet Care
Melisa Gürzel & Pierrick Esenwein
Auenring 11
8303 Bassersdorf
Schweiz

E-Mail: info@swisspetcare.ch
Telefon: 079 831 08 75

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Kontaktaufnahme, Nutzung unserer Website und gebuchter Dienstleistung bearbeiten wir insbesondere folgende Informationen:

Kundendaten

  • Vor- und Nachname

  • Wohn- und Betreuungsadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Buchungs- und Termindaten

  • gewünschte Dienstleistungen

  • Mitteilungen und Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage oder Buchung übermitteln

  • Rechnungs- und Zahlungsinformationen, soweit diese für die Vertragsabwicklung erforderlich sind

Angaben zum Tier

Zur sicheren und individuellen Durchführung unserer Tierbetreuung können insbesondere folgende Angaben erhoben werden:

  • Name des Tieres

  • Tierart und gegebenenfalls Rasse

  • Alter und Geschlecht

  • Gewohnheiten und Tagesablauf

  • Fütterung und Fütterungszeiten

  • Verhalten und individuelle Bedürfnisse

  • relevante Besonderheiten für die Betreuung

  • Medikamentengabe und entsprechende Anweisungen

  • Informationen zu gesundheitlichen Besonderheiten, soweit sie für die Betreuung des Tieres relevant sind

  • Kontaktdaten der behandelnden Tierarztpraxis

  • Notfallkontakte und Notfallanweisungen

  • weitere Informationen, die für eine sichere und fachgerechte Betreuung erforderlich sind

Wir erheben grundsätzlich nur diejenigen Angaben, die für die Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlich sind oder die uns freiwillig mitgeteilt werden.

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden die uns zur Verfügung gestellten Daten insbesondere für:

  • die Bearbeitung von Anfragen

  • die Durchführung und Verwaltung von Buchungen

  • die Organisation von Terminen

  • die Vorbereitung und Durchführung der Tierbetreuung

  • die Erstellung und Verwaltung von Kunden- und Tierinformationen

  • die Kommunikation vor, während und nach einer Betreuung

  • die Organisation eines persönlichen Kennenlernens

  • die Umsetzung individueller Betreuungsanweisungen

  • die Medikamentengabe, sofern diese vereinbart wurde

  • die Kontaktaufnahme im Notfall

  • die Rechnungsstellung und Vertragsabwicklung

  • die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

  • den sicheren und ordnungsgemässen Betrieb unserer Website

4. Vertraulicher Umgang mit Kunden- und Tierdaten

Kunden- und Tierdaten werden von Swiss Pet Care vertraulich behandelt.

Wir verkaufen, vermieten oder überlassen Ihre Daten nicht zu Werbe- oder Handelszwecken an Dritte.

Informationen über Ihre Person, Ihr Tier, Ihre Wohnsituation, Ihre Abwesenheitszeiten, Zugangsmöglichkeiten zu Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus sowie individuelle Betreuungsanweisungen werden nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben.

Eine Weitergabe kann ausschliesslich erfolgen, wenn:

  • Sie dieser ausdrücklich zugestimmt haben;

  • sie zur Durchführung einer von Ihnen gewünschten oder gebuchten Dienstleistung erforderlich ist;

  • ein von uns eingesetzter technischer Dienstleister die Daten zur Bereitstellung seiner Leistung bearbeiten muss;

  • dies in einem Notfall zum Schutz oder zur Versorgung Ihres Tieres erforderlich ist; oder

  • wir gesetzlich oder behördlich zur Weitergabe verpflichtet sind.

Dabei werden jeweils nur diejenigen Informationen weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

5. Online-Buchung über Acuity Scheduling

Für die Online-Buchung und Terminverwaltung verwenden wir Acuity Scheduling, einen Dienst von Squarespace.

Wenn Sie über unsere Website eine Betreuung buchen, können insbesondere folgende Informationen erhoben werden:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • gewünschte Dienstleistung

  • Datum und Uhrzeit beziehungsweise gewünschter Betreuungszeitraum

  • Informationen, die Sie in unseren Buchungs- und Aufnahmeformularen angeben

  • Angaben zu Ihrem Tier

  • von Ihnen freiwillig übermittelte Dateien oder zusätzliche Informationen

Diese Daten werden verwendet, um Ihre Buchung zu bearbeiten, Termine zu verwalten und die gebuchte Betreuung vorzubereiten und durchzuführen.

Squarespace erhält die für die Bereitstellung der Online-Buchungsfunktion erforderlichen Informationen als technischer Dienstleister. Squarespace weist selbst darauf hin, dass bei Buchungen über Acuity personenbezogene Angaben erhoben und Squarespace zur Bereitstellung des Terminbuchungsdienstes zur Verfügung gestellt werden. 

6. Websitebetrieb durch Squarespace

Unsere Website wird mit Squarespace betrieben.

Beim Besuch der Website können durch Squarespace technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse

  • Browser- und Geräteinformationen

  • Betriebssystem

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • aufgerufene Seiten

  • technische Informationen über die Nutzung der Website

Squarespace kann diese Daten verarbeiten, um die Website bereitzustellen, ihre Sicherheit zu gewährleisten und die eingesetzten Funktionen technisch zu ermöglichen.

Squarespace unterscheidet in seiner Datenschutzerklärung ausdrücklich zwischen eigenen Kunden und den Endnutzern der über Squarespace betriebenen Websites und Buchungssysteme. 

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und unter anderem notwendig sein können, damit bestimmte Funktionen der Website ordnungsgemäss funktionieren.

Dabei können insbesondere technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, die für den Betrieb, die Sicherheit oder bestimmte Funktionen der Website erforderlich sind.

Soweit nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung entsprechend den auf der Website angebotenen Cookie-Einstellungen.

8. Auftragsbearbeiter und technische Dienstleister

Zur Bereitstellung unserer Website und unseres Buchungssystems setzen wir technische Dienstleister ein.

Hierzu gehören insbesondere:

Squarespace, Inc.
Websitebetrieb und technische Infrastruktur

Acuity Scheduling / Squarespace
Online-Buchung und Terminverwaltung

Diese Anbieter erhalten nur diejenigen Daten, die zur Bereitstellung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind.

Die Nutzung eines technischen Dienstleisters bedeutet nicht, dass Swiss Pet Care Kundendaten für dessen eigene Werbezwecke verkauft oder freigibt.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Bei der Nutzung internationaler technischer Dienstleister wie Squarespace kann eine Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden.

Soweit Personendaten ins Ausland übermittelt werden, erfolgt dies im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen und der für den jeweiligen Dienst geltenden Datenschutz- und Vertragsregelungen.

Weitere Informationen über die Datenbearbeitung durch Squarespace sind in der Datenschutzerklärung von Squarespace verfügbar. 

10. Fotos und Videoaufnahmen während der Betreuung

Während einer Betreuung können Fotos oder Videos Ihres Tieres aufgenommen werden, beispielsweise um Ihnen ein persönliches Update über die Betreuung zu senden.

Solche Aufnahmen werden nicht automatisch für Marketing-, Werbe- oder Social-Media-Zwecke verwendet.

Die Nutzung von Fotos oder Videos Ihres Tieres für:

  • die Website von Swiss Pet Care

  • Instagram

  • TikTok

  • andere Social-Media-Kanäle

  • Werbematerialien

  • Marketingmassnahmen von Swiss Pet Care

erfolgt nur, wenn Sie dieser Verwendung ausdrücklich zugestimmt haben.

Die entsprechende Entscheidung wird separat im Rahmen der Buchung beziehungsweise des Betreuungsvertrags festgehalten.

Sie können beispielsweise wählen:

☐ Ja
Ich erlaube Swiss Pet Care, während der Betreuung entstandene Fotos und Videos meines Tieres für die Website, Social Media und eigene Marketingzwecke von Swiss Pet Care zu verwenden.

☐ Nein
Fotos und Videos meines Tieres dürfen nicht für öffentliche Marketing- oder Social-Media-Zwecke verwendet werden.

Eine Ablehnung hat keinerlei Einfluss auf die Möglichkeit oder Qualität der Betreuung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

11. Aufnahmen von Personen und privaten Räumlichkeiten

Identifizierbare Personen werden nicht ohne entsprechende Zustimmung für öffentliche Marketing- oder Social-Media-Zwecke verwendet.

Bei Aufnahmen innerhalb privater Räumlichkeiten achten wir darauf, keine unnötigen persönlichen oder sicherheitsrelevanten Informationen zu veröffentlichen.

Insbesondere werden nach Möglichkeit keine:

  • Privatpersonen ohne Zustimmung

  • Adressen oder Hausnummern

  • Namensschilder

  • Briefe oder persönliche Unterlagen

  • Zugangscodes

  • Schlüssel

  • sonstigen vertraulichen Informationen

auf veröffentlichten Aufnahmen gezeigt.

12. Schlüssel, Zugangscodes und Wohnungszugang

Für bestimmte Betreuungsleistungen kann es notwendig sein, Swiss Pet Care einen Schlüssel, Zugangscode oder andere Informationen für den Zugang zur Wohnung beziehungsweise zum Haus zur Verfügung zu stellen.

Diese Informationen werden besonders vertraulich behandelt.

Sie werden:

  • ausschliesslich zur Durchführung der vereinbarten Betreuung verwendet;

  • nur Personen zugänglich gemacht, die unmittelbar an der vereinbarten Betreuung beteiligt sind;

  • nicht für andere Zwecke verwendet;

  • nicht ohne ausdrückliche Zustimmung an unbeteiligte Personen weitergegeben.

Der Umgang mit Schlüsseln und anderen Zugangsmitteln kann zusätzlich im Betreuungsvertrag geregelt werden.

13. Tierärztliche Notfälle

Sollte während einer Betreuung ein tierärztlicher Notfall auftreten, kann es erforderlich sein, eine Tierarztpraxis, Tierklinik oder andere geeignete Fachstelle zu kontaktieren.

In diesem Fall dürfen diejenigen Informationen übermittelt werden, die erforderlich sind, um:

  • das Tier zu identifizieren;

  • die aktuelle Situation zu beschreiben;

  • relevante gesundheitliche oder betreuungsbezogene Informationen weiterzugeben;

  • eine angemessene Behandlung oder Versorgung zu ermöglichen;

  • die Tierhalterin oder den Tierhalter beziehungsweise die hinterlegte Notfallperson zu kontaktieren.

Die konkreten Befugnisse von Swiss Pet Care in einem Notfall können zusätzlich im Betreuungsvertrag geregelt werden.

14. Kommunikation während der Betreuung

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten für Mitteilungen, die unmittelbar mit Ihrer Anfrage, Buchung oder Betreuung zusammenhängen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Buchungsbestätigungen

  • Termininformationen

  • Rückfragen

  • Änderungen oder organisatorische Informationen

  • Betreuungsupdates

  • Fotos oder Videos als persönliches Update

  • Meldungen über Besonderheiten während der Betreuung

  • Notfallkommunikation

  • Rechnungs- und Vertragsinformationen

Fotos und Videos, die Ihnen persönlich als Betreuungsupdate übermittelt werden, werden dadurch nicht automatisch für öffentliche Marketingzwecke freigegeben.

15. Werbung und Marketingkommunikation

Ihre Kontaktdaten werden nicht allein deshalb für Marketingnachrichten verwendet, weil Sie eine Betreuung bei Swiss Pet Care gebucht oder eine Anfrage gestellt haben.

Eine Anmeldung für einen Newsletter oder andere regelmässige Marketingkommunikation erfolgt separat und freiwillig, sofern solche Angebote zukünftig zur Verfügung gestellt werden.

16. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Eine längere Aufbewahrung kann insbesondere erforderlich sein für:

  • laufende Kunden- und Vertragsverhältnisse

  • Buchhaltung und Rechnungswesen

  • gesetzliche Dokumentationspflichten

  • die Abwicklung offener Forderungen

  • die Geltendmachung oder Abwehr möglicher Ansprüche

Informationen, die nicht mehr benötigt werden und für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden gelöscht oder anonymisiert.

17. Datensicherheit

Swiss Pet Care trifft angemessene organisatorische und technische Massnahmen zum Schutz der bearbeiteten Daten.

Wir bemühen uns insbesondere, Daten vor:

  • unbefugtem Zugriff

  • unberechtigter Weitergabe

  • Verlust

  • Missbrauch

  • Veränderung

zu schützen.

Auch unsere eingesetzten technischen Dienstleister verfügen über eigene Sicherheitsmassnahmen für ihre Systeme.

18. Ihre Rechte

Im Rahmen des geltenden Schweizer Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere verlangen:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung von Daten

  • Einschränkung beziehungsweise Beendigung bestimmter Datenbearbeitungen

  • Herausgabe bestimmter Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden:

Swiss Pet Care
E-Mail: info@swisspetcare.ch

Zur Verhinderung einer unbefugten Herausgabe von Daten können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Dienstleistungen, die eingesetzten technischen Systeme oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: September 2026